ขั้นตอนและแนวปฏิบัติ
- ระบุจุดและชื่อเครื่องเช่น ห้องตรวจ 3 เครื่อง OPD-03 (ดูสติกเกอร์ที่ตัวเครื่อง)
- อธิบายอาการและสิ่งที่ทำก่อนเกิดปัญหาเช่น “เปิด HOSxP แล้วค้างหลังอัปเดต Windows”
- ถ่ายภาพข้อความแจ้งเตือนข้อความ error ช่วยให้วิเคราะห์ได้ทันที
- บอกความเร่งด่วนต่องานบริการเช่น กระทบการให้บริการผู้ป่วยหรือไม่
ข้อควรรู้
- ในเวลาราชการโทรเบอร์ภายใน นอกเวลาโทรเบอร์เวร IT ที่หน้าแรกของเว็บไซต์